Задать вопрос
Вопросы и ответы
- 1. Можно ли стирать палатку или рюкзак в стиральной машине?
- 2. Можно ли купить алюминиевые шины отдельно от рюкзака.
- 3. Сломались дуги на рюкзаке с системой подвески X Vent System
- 4. Предоставляет ли Tatonka гарантию на свою продукцию?
- 5. Можно ли приобрести продукты Tatonka по интернету?
- 6. Могу ли я отправить неисправный продукт Tatonka в ремонт непосредствен
- 7. Сломались дуги в рюкзаке Crest 70
- 8. Возможно ли заказать отдельно крышку от кружки Thermo Delux 400?
- 9. Могу ли я где нибуть вставить новую молнию в рюкзак tatonka подскожите
- 10. Здравствуйте. являюсь счастливым обладателем katanga 80вот уже лет 6-7
- 11. Можно заказать комплект лат (дуги прочности) для Tatonka Karas 70+10?
- 12. Имеется ли возможность заменить порванные лямки на bison90?
- 13. Здравствуйте, на рюкзаке Tatonka Yukon 80 на грудной застежке сломался
- 14. Как подписаться на новости?
- 15. Сегодня я купил с рук рюкзак Bizon120. К сожалению не о
- 16. Сломался фастекс на рюкзаке Bizon 90 http://www.tatonka
- 17. Почему вы удаляете негативные отзывы о товарах?
- 18. Помогите с приобретением алюминиевой дуги для палатки Sherpa Dome Plus
- 19. Жду стойки для тентов 200 и 220 см.
- 20. Перед чисткой вынул алюминиевые стержни из рюкзака Yukon
- 21. Можно отдельно приобрести пластиковую крышку для термокружки?
- 22. Здравствуйте! Возможна доставка в Алтайский край транспортной компание
- 23. Добрый день.Куда можно сдать рюкзак в ремонт?
- 24. Можно ли заказать через вас запчасти (алюминиевые вставки) к рюкзаку Y
- 25. Продаются ли запасные ручки к Tatonka Cookset Regular?
- 26. Прочность рюкзака Tatonka Yukon 70
- 27. Можно ли заказать лямки на Рюкзак Татонка Бизон?
- 28. Рюкзак tatonka bison 75 exp. Оторвалась стяжка плечевая
- 29. Чем лучше залатать дырку на рюкзаке Татонка Юкон?
- 30. У меня рюкзак bison 120л. Стала потихоньку рваться плечевой ремень
- 31. Где можно купить накладной фастекс для сумки Tatonka CHECK IN CLIP? На
- 32. Есть в наличии запасные латы для рюкзака Бизон 120+15?
- 33. Есть ли в продаже спинные латы для рюкзака bison 75
- 34. Можно ли приобрести или заменить у вас лямки на Бизон?
- 35. На рюкзаке Bison 120 прорезиненные вставки начали крошиться...
Можно ли стирать палатку или рюкзак в стиральной машине?
Лучше этого не делать, потому что после стирки вы утрачиваете право на оказание гарантийных услуг. Почистить рюкзак или сумку вы можете довольно просто, используя теплую воду и моющее средство. Таким же способом вы можете почистить и палатку: с помощью щетки и воды она снова станет чистой. Подробные советы по уходу за палаткой читайте здесь - http://tatonka.ru/articles/palatki-tatonka-tehnologii-premium-klassa.html Только не забудьте просушить рюкзак или палатку после чистки, чтобы не появилась плесень или неприятный запах.
Можно ли купить алюминиевые шины отдельно от рюкзака?
Добрый день! Нет, запасные части к рюкзакам Tatonka не продаются.
Доброе время суток. Это Иван из г. Краснодара Вас беспокоит. У меня такая проблема. Есть рюкзак Татонка на 27 л. X vent SYSTEM у него 2 дуги жесткости из углепластика и одна из них случайно сломалась.... Подскажите пожалуйста как можно заменить ее?
Иван, добрый день! Мы сожалеем, что у вас сломалась одна из дуг на рюкзаке. Такие случаи крайне редки, поэтому отдельно дуги для ремонта пока не продаются, возможно, они поступят в продажу в следующем году. В сложившейся ситуации советуем Вам поискать пластиковую дугу для замены.
Предоставляет ли Tatonka гарантию на свою продукцию?
При производстве продукции Tatonka используются только самые лучшие материалы. Весь без исключения товар поставляется после прохождения тщательного контроля качества. Если все-таки что-то оказывается не в порядке, мы, разумеется, предоставляем гарантию в рамках предписанных законодательством сроков. Обычные изнашивающиеся детали, такие как ремни и застежки, приходят со временем в негодность и поэтому не заменяются нами. Продукты с серьеными повреждениями вы отдаете непосредственно дилеру, а мы заботимся о немедленном устранении дефекта. Однако право на гарантию утрачивает силу при ненадлежащем использовании или преднамеренном причинении вреда.
Можно ли приобрести продукты Tatonka по интернету?
Да, вы можете приобрести продукцию Tatonka на нашем сайте.
Могу ли я отправить неисправный продукт Tatonka в ремонт непосредственно в компанию Tatonka?
Нет, по административным причинам это невозможно. Пожалуйста, обратитесь по этому вопросу к дилеру Tatonka в вашем регионе; он отправит неисправный продукт на ремонт. Адреса дилеров Tatonka вы найдете на нашем сайте в разделе Магазины.
Сломались обе дуги в рюкзаке Crest 70, возможно ли их где-то найти, или можете сказать размеры, поищу аналоги?
К сожалению, модель Crest 70 уже не выпускается, рекомендации дать не можем.
Возможно ли заказать отдельно крышку от кружки Thermo Delux 400?
Добрый день! К сожалению, отдельно составные части Tatonka не выпускает.
Могу ли я где-нибудь вставить новую молнию в рюкзак tatonka? Подскажите адреса мастерских.
Добрый день! Специальных мастерских по ремонту рюкзаков нет. Заменить молнию можно в любой мастерской, занимающей ремонтом одежды/обуви.
Здравствуйте. являюсь счастливым обладателем katanga 80 вот уже лет 6-7. в аэропорту оторвали нагрудный ремень, защелка (мама) осталась. есть ли возможность его купить (где?), заказать (сроки значения не имеют)? спасибо
Добрый день! К сожалению, запасные части к рюкзакам отдельно не продаются.
Здравствуйте! Возможно ли заказать комплект лат (дуги прочности), одна сломалась. Рюкзак: Tatonka karas 70+10
К сожалению, в данный момент отдельно дуги заказать нельзя. Мы планируем поставку запасных дуг в 2019 году.
Имеется ли возможность заменить порванные лямки на bison90?
Здравствуйте, Сергей! Пожалуйста, пришлите фотографии и полное описание проблемы с рюкзаком нам на info@tatonka.ru. Мы постараемся вам помочь.
С уважением, команда Tatonka
Здравствуйте, на рюкзаке Tatonka Yukon 80 на грудной застежке сломался фастекс. По наименованию вероятнее всего стоит такой: World SR T-Loc 20x25 Removable (shown w/Latch 520-1100) 520-0500 фирмы ITW Nexus. Подскажите пожалуйста, где я могу такой заказать или где найти аналог?
Добрый день! К сожалению, Tatonka не производит запасные части к рюкзакам. На официальном сайте ITW Nexus (itwnexus.com) есть адрес официального дистрибьютора в РФ.
Как подписаться на новости? Внизу, как указано в тексте анкеты нет. При вводе адреса эл. почты так же нет актуализации.
Пожалуйста, укажите адрес электронной почты, на который вы хотели бы получать новостную рассылку, внизу любой странице сайта, заполнив поле "Ваш e-mail".
Добрый день! Сегодня я купил с рук рюкзак Bizon120. К сожалению, не обратил внимание на то, что нагрудный ремень с одной стороны соскочил с направляющего вшитого провода. Ума не приложу, как ухитрился прежний владелец его снять: оплётка провода совершенно целая.и судя по внешнему виду рюкзака, он не использовался. Отсюда вопрос к Вам: есть ли сервис центр или хотя бы мастер, который сможет вернуть ремень на место. Живу в Москве. И второй вопрос. Здесь в FAQ упоминается о проблеме лямок у Бизона120 от 2010 года. Как мне определить, проблемная ли у меня версия рюкзака? С уважением, Сергей
Добрый день, Сергей!
1) Если не получится самому надеть с усилием ремень на место, можно написать или позвонить в наше сервис-центр service@alexika.ru, +7 495 739 76 67, Алексей Воронов. Сервис-центр находится по адресу: Домодедовский район, поселок Котляково д30A, 12 км по Домодедовскому шоссе. В будни дни можно подъехать с рюкзаком.
2) Да, проблема с лямками в 2010 году была. Определить проблемные лямки можно легко (см фото): в месте, где стропа лямки вшивается в верхнюю часть, в проблемных лямках она вшита под резиновую ткань примерно на 0,5-1 см. Это легко прощупать пальцем. В исправленных лямках черная стропа не заканчивается под резиновой тканью, а идет вверх вдоль лямки, это тоже легко прощупать под внешней тканью. Кроме этого, верный способ проверить попробовать натянуть лямку, потянув одной рукой за нижнюю часть, другой - за верхнюю, если лямка бракованная - то пойдет разрыв, как на фото. Если есть подозрения, что лямка бракованная, мы готовы выдать новые лямки в нашем офисе на Автозаводской. 
Добрый день. Сломался фастекс на рюкзаке Bizon 90 http://www.tatonka.ru/tatonka-aksess-zapchasti-sr-buckle-25mm-3370.040/ Согласно ссылке с вашего сайта его можно приобрести в моем городе Пермь в двух магазинах: Альпиндустрия, Каньон. http://www.tatonka.ru/shops/?city=39&metro=0 К сожалению, ни в том ни в другом его нет в наличии и не возможно заказать через них у вас. Подскажите как быть. Хочется оригинальную запасную часть. Можно ли заказать напрямую у вас или дайте ссылку на интернет-магазин где это возможно сделать. Заранее благодарю, Алексей.
Алексей, добрый день! Вы можете заказать необходимую запасную часть в интернет-магазине http://www.ruksak.ru/, который осуществляет доставку заказов по России.
Почему вы удаляете негативные отзывы о товарах?
Добрый день!
Отзывы мы не удаляем, но каждый отзыв проходит модерацию.Мы размещаем все отзывы, которые могут помочь посетителям сайтаполучить наиболее подробную информацию о товаре. Есть множество площадок для размещения отзывов, помимо нашего сайта, на которых модерации нет, и можно разместить любой отзыв.
С уважением,
команда Tatonka
Помогите с приобретением алюминиевой дуги для палатки Sherpa Dome Plus Pu, одна длинная сломалась.
Добрый день! К сожалению, отдельно дуги не продаются.
Здравствуйте! Уже год жду стойки для тентов 200 и 220 см. Когда будут? Спасибо!
Здравствуйте! К сожалению, в ближайшее время поставок тентов и стоек к ним в Россию не планируется.
Здравствуйте! Перед чисткой вынул алюминиевые стержни из рюкзака Yukon-70, а сейчас сомневаюсь, правильно ли я их вставил обратно. Напишите, пожалуйста, как они должны быть расположены
Здравствуйте! Попробуйте вставить дуги и надеть рюкзак, закрепив его на себе. Если вы ощущаете дискомфорт и дуги сильно упираются вам в спину, то вытащите их и переставьте. Когда дуги вставлены правильно, спина рюкзака комфортно прилегает к вашей спине.
С уважением,
команда Tatonka Russia
Скажите пожалуйста можно ли у вас отдельно приобрести пластиковую крышку для Термокружки Tatonka Thermo Delux 400. Заранее спасибо.
Здравствуйте!
Нет, к сожалению, отдельно пластиковые крышки не выпускаются и не продаются.
С уважением,
команда Tatonka Russia
Здравствуйте! Возможна доставка в Алтайский край транспортной компанией СДЭК?
Добрый день!
Нет, доставка в Алтайский край транспортной компанией СДЭК невозможна. Подробнее о доступных вариантах доставки по России читайте в разделе Доставка на нашем сайте.
С уважением,
команда Tatonka Russia
Добрый день.Куда можно сдать рюкзак в ремонт?
Добрый день!
Можно обратиться в любое ателье/ремонт обуви, в зависимости от характера поломки.
С уважением,
команда Tatonka
Можно ли заказать через вас запчасти (алюминиевые вставки) к рюкзаку Yukon 70?
Добрый день!
Отдельно алюминиевые вставки мы не продаем, к сожалению. Пожалуйста, уточните, что именно случилось с вашим рюкзаком Tatonka Yukon 70.
С уважением,
команда Tatonka
Добрый день! Продаются ли запасные ручки к Tatonka Cookset Regular?
Добрый день!
Нет, к сожалению, запасные ручки не продаются.
С уважением,
команда Tatonka Russia
Скажите пожалуйста ,у рюкзака Yukon 70 дуги могут сломаться? И устойчивая ли к истиранию ткань там использована ? А также не разойдутся ли швы при длительном хранении в заполненном состоянии ? Какие нитки используются ?
Можно ли заказать лямки на Рюкзак Татонка Бизон?
Пожалуйста, позвоните по телефону + 7 495 740 04 38 и уточните, есть ли лямки в наличии для заказа.
С уважением,
команда Tatonka
Добрый день! Рюкзак tatonka bison 75 exp Оторвалась стяжка плечевая с одной стороны. Можно ли ее приобрести у вас и потом пришить? Или лучше преобрести грудной ремешок. photo_2021-07-26_11-32-12.jpg photo_2021-07-26_11-32-42.jpg
Отдельно стяжки к этому рюкзаку не продаются, рекомендуем приобрести внешнюю универсальную грудную стяжку http://www.tatonka.ru/tatonka-aksess-zapchasti-chest-belt-20mm-3270/.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, чем лучше залатать дырку на рюкзаке татонка юкон. Какой подобрать материал и клей? Спасибо С уважением, Анастасия
Здравствуйте, Анастасия!
На наш взгляд, самое надежное - пришить заплатку нитками, так как любой клей для ткани рано или поздно начнет отклеиваться. Для заплатки подойдет любой плотный кусок нейлона или полиэстера.
С уважением,
команда Tatonka
У меня рюкзак bison 120л Стала потихоньку рваться плечевой ремень на x1 System. Есть ли возможность закупить новую?
Поясните, пожалуйста, что именно рвется. Если сами лямки - проще всего усилить их прошивом в ателье или ремонте обуви, если грудной ремень - его можно докупить отдельно. Сама система X1 отдельно от рюкзака не продается.
Где можно купить накладной фастекс для сумки Tatonka CHECK IN CLIP? На Вашем сайте таких нет.
Добрый день. Подскажите, есть ли в наличии или можно ли заказать запасные латы (алюминиевые дуги) для рюкзака Bison 120+15 (последняя версия)? А также можете ли уточнить, какой код производителя данных лат (элементов).
Запасные дуги есть в наличии, заказать можно по телефону в нашем офисе www.start1.ru. Стоимость - 699 рублей (пара левая лата+правая лата).
Здравствуйте. Есть ли у вас в продаже спинные латы для рюкзака bison 75? Мои сломались
Добрый день!
Обратитесь, пожалуйста, в оптовый отдел офиса Старт-1 по телефону 8-495-740-04-38, Вам продадут комплект лат.
Можно ли приобрести или заменить у вас лямки на Бизон?
Здравствуйте!
Нет, к сожалению, запасных лямок для старых рюкзаков Бизон нет в наличии.