Гарантия на рюкзаки и сумки
Tatonka предъявляет высокие требования к долговечности и качеству своей продукции, на все товары Tatonka распространяется гарантия 1 год момента покупки. Гарантия распространяется на снаряжение Tatonka, находящееся у первоначального владельца, и покрывает случаи производственных дефектов материалов и/или изготовления.
Гарантия распространяется на явный производственный брак, мешающий эксплуатации изделия. В рамках данной гарантии снаряжение может быть отремонтировано бесплатно или заменено на аналогичное по решению представителей Tatonka.
При обнаружении дефекта в купленном изделии Tatonka следует сдать его в магазин, в котором оно было приобретено. В случае невозможности вернуть изделие в магазин - обратиться напрямую в Tatonka по адресу электронной почте ishop@tatonka.ru
Вначале будет проведена экспертиза дефекта и принято решение о ремонте или замене на аналогичный товар. Обратите внимание, что если не соблюдались требования по эксплуатации и уходу за изделием (информация по уходу и эксплуатации приведена ниже), то на законных основаниях представители Tatonka могут отказать в гарантийном обслуживании.
Гарантия не распространяется на случаи:
1) естественного износа и старения материалов;
2) выгорания и выцветания от воздействия ультрафиолетового излучения или стирки;
3) несчастных случаев, небрежного отношения к снаряжению, умышленного повреждения изделий;
4) поддельного или контрафактного товара, выпущенного и продающегося под маркой Tatonka в магазинах, не представленных в списке официальных дилеров на сайте www.tatonka.ru , и, также, на изделия, купленные у частных лиц;
5) модифицированных моделей, в которые вносились дополнительные изменения и доработки со стороны третьих лиц;
6) использования товара не по назначению.
Безусловная гарантия распространяется только на новый товар с возможными заводскими недоработками. Их можно выявить при первой эксплуатации, но лучше всего осмотреть изделие в магазине. Если на изделии есть не простроченный шов, отсутствуют описанные в каталоге элементы (пряжки, карманы, молнии и т.д.) - это является безусловным гарантийным случаем.
Являются ли гарантийными случаям дефекты, полученные или выявленные в ходе дальнейшей эксплуатации продукции, определяет экспертиза представителей Tatonka или независимая экспертиза согласно законодательству РФ.
Tatonka ценит своих клиентов, поэтому рассматривает все поступающие обращения. При обнаружении проблемы в эксплуатации изделия по истечении срока гарантии, обратитесь в Tatonka для ремонта и послегарантийного обслуживания снаряжения.
Правила эксплуатации рюкзаков и сумок Tatonka
1. Использовать снаряжение в соответствии с рекомендациями производителя, не перегружать изделия.
2. Не вынимать алюминиевые шины в рюкзаках (за исключением серии со спиной Y1).
3. Мыть изделия вручную в теплой воде.
4. Использовать для стирки только деликатные моющие средства.
5. Не скручивать, не выжимать, не гладить утюгом.
6. Для высушивания – аккуратно подвесить.