Гарантия на посуду
Tatonka предъявляет высокие требования к долговечности и качеству своей продукции, на все товары Tatonka распространяется гарантия 1 год момента покупки. Гарантия распространяется на снаряжение Tatonka, находящееся у первоначального владельца, и покрывает случаи производственных дефектов материалов и/или изготовления.
Гарантия распространяется на явный производственный брак, мешающий эксплуатации изделия. В рамках данной гарантии снаряжение может быть отремонтировано бесплатно или заменено на аналогичное по решению представителей Tatonka.
При обнаружении дефекта в купленном изделии Tatonka следует сдать его в магазин, в котором оно было приобретено. В случае невозможности вернуть изделие в магазин - обратиться напрямую в Tatonka по адресу электронной почте ishop@tatonka.ru
Вначале будет проведена экспертиза дефекта и принято решение о ремонте или замене на аналогичный товар. Обратите внимание, что если не соблюдались требования по эксплуатации и уходу за изделием (информация по уходу и эксплуатации приведена ниже), то на законных основаниях представители Tatonka могут отказать в гарантийном обслуживании.
Гарантия не распространяется на случаи:
1) естественного износа и старения материалов;
2) изменения цвета посуды вследствие длительной эксплуатации;
3) несчастных случаев, небрежного отношения к снаряжению, умышленного повреждения изделий;
4) поддельного или контрафактного товара, выпущенного и продающегося под маркой Tatonka в магазинах, не представленных в списке официальных дилеров на сайте www.tatonka.ru , и, также, на изделия, купленные у частных лиц;
5) модифицированных моделей, в которые вносились дополнительные изменения и доработки со стороны третьих лиц;
6) использования товара не по назначению.
Безусловная гарантия распространяется только на новый товар с возможными заводскими недоработками. Их можно выявить при первой эксплуатации, но лучше всего осмотреть изделие в магазине. Если на изделии погнутая деталь, отсутствуют описанные в каталоге элементы (ручка, держатель, ложки, и т.д.); если у термоса отсутствует крышка или пробка, или термос не держит тепло - это является безусловным гарантийным случаем.
Являются ли гарантийными случаям дефекты, полученные или выявленные в ходе дальнейшей эксплуатации продукции, определяет экспертиза представителей Tatonka или независимая экспертиза согласно законодательству РФ.
Tatonka ценит своих клиентов, поэтому рассматривает все поступающие обращения. При обнаружении проблемы в эксплуатации изделия по истечении срока гарантии, обратитесь в Tatonka для ремонта и послегарантийного обслуживания снаряжения.
Правила эксплуатации посуды Tatonka
1. Использовать снаряжение в соответствии с рекомендациями производителя
2. Использовать посуду для приготовления пищи на газовых горелках (не рекомендуется использование посуды для приготовления на костре и элеткрической плите)
3. Не нагревать термокружки и термомиски!
4. Не использовать стальную посуду в микроволновой печи
5. Мыть обычными моющими средствами для посуды